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Nos solutions de fidélité
Vous souhaitez dynamiser votre relation client ?
Saviez-vous qu’en moyenne 80% du chiffre d’affaires provient des 20% des clients les plus fidèles ?
Le programme de fidélité est un outil efficace de fidélisation et de rétention.
L’avantage du programme de fidélisation
Il permet :
- De créer une préférence de marque afin que le client privilégie votre enseigne plutôt qu’une autre.
- De créer une relation plus forte en animant votre communauté client
- D’augmenter le panier moyen
- De récolter de la donnée et ainsi d’enrichir votre connaissance client
- De réduire la volatilité de vos clients
L’offre de fidélité d’Alios pour les enseignes et les commerçants de proximité, vous permettra de connaître précisément les habitudes et les attentes de vos clients. Elle se décline en un service clé-en-main, ayant pour but de créer un programme de fidélisation simple, efficace, personnalisable et complet. Cette offre s’adapte à vos systèmes en fonction des spécificités de votre commerce et de vos besoins.
Que comprend notre solution de fidélisation ?
Pour le client :
- Une carte de fidélité pour s’identifier au programme (dématérialisée ou physique)
- Une application mobile pour rester informé du programme de fidélité, recevoir des offres promotionnelles et suivre son compte fidélité
Pour le commerçant :
- Un web service pour réaliser les transactions
- Un portail extranet pour suivre l’avancement du programme de fidélité sur le point de vente et organiser des animations marketing
- Une vitrine sur l’application mobile pour consolider la visibilité de l’enseigne auprès des porteurs de cartes et communiquer avec eux via des opérations SMS/bons plans/encarts publicitaires.
Dans le cadre du programme de fidélité mis en place, vous bénéficiez d’un accompagnement comprenant :
- Un service client dédié
- Une assistance technique pour les enseignes et les commerçants
- La gestion de la compensation : fichiers de clôture mensuelle des transactions fidélité transmis à la banque
- Rapport mensuel sur l’analyse et de pilotage d’activité fidélité
- La gestion de l’hébergement sécurisé et l’infogérance des données
Un programme de fidélisation à mettre en place ? Faites appel à nos équipes en remplissant ce formulaire de contact.